OBJECTIFS

• Etre en mesure de traiter et répondre aux objections formulées par le client,
• Savoir conclure une vente, savoir mettre le client dans une attitude d’achat, aider le client à prendre une décision favorable.

Programme

• Pourquoi le client fait des objections ?: les techniques pour traiter les objections, les techniques de réponses (conseils et astuces), recommandations et erreurs à ne pas commettre, les différents types d’objections et les réponses à formuler, les objections classiques et les objections du prix.
• Comment conclure ?: les techniques de conclusion, les différentes étapes à verrouiller avant la conclusion, quand conclure ?, les méthodes de conclusion, l’attitude à adopter lors de la conclusion, les derniers obstacles et objections lors de la conclusion.

Animateur

Ignazio FABIANO