BIEN GERER SON POSTE CLIENT : faire échec aux impayés

OBJECTIFS

• Prendre les mesures nécessaires pour éviter le risque d’impayé
• S’organiser en interne
• Connaître les moyens à mettre en œuvre pour recouvrer ses créances clients.
• Optimiser la gestion du contentieux

Programme

• • Etablir des documents commerciaux sécurisés
    • De quels documents parle-t-on ?
    • Délais de paiement et pénalités de retard : règles et obligations
    • Clause pénale, astreinte, dédit, arrhes et acomptes
    • La clause de réserve de propriété
    • La clause résolutoire
    • Les autres clauses utiles
  • Comment évaluer le risque client ?
    • Se renseigner sur ses clients
    • Apprendre à lire les comptes de ses clients
    • Suivre l’en-cours client
    • Gérer les clients « à risques »

  PREVENIR LE RISQUE D’IMPAYES

  • Les garanties : moyens de protection indispensables
    • Les espèces
    • Le chèque et la carte bancaire
    • Le virement
    • Les effets de commerce

•    Anticiper le règlement des factures
  • L’escompte
  • La cession Dailly
  • Recourir à des prestataires extérieurs : L’affacturage, L’assurance-crédit
  • Le reverse factoring

RECOUVRER LES IMPAYES

• Le recouvrement amiable
  • La relance
  • Le droit de rétention
  • La compensation
  • La transaction
  • Les mesures conservatoires
• Le recours à la justice
  • Quelle est la juridiction compétente ?
  • Les procédures de conciliation et de médiation
• Les délais de prescription, les règles principales de procédure
  • Les modes de preuves
  • Les saisies
• Les procédures rapides
  • L’injonction de payer
  • Le référé-provision
• Situation du débiteur insolvable
  • Le cas de l’entreprise en difficulté
  • Le cas du particulier en situation de surendettement
• Le traitement fiscal des impayés

CAS PRATIQUE DE SYNTHESE

Démarche pédagogique :

• Alternance d’apports théoriques et de réflexions communes
• Cas pratiques et exemples de cas concrets
• Support de synthèse remis à chaque participant

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